NetSupport ServiceDesk se integra fácilmente en la infraestructura de TI existente de cualquier organización y ofrece los procesos necesarios para ayudar a rastrear, organizar, administrar y responder sin esfuerzo a los desafíos de soporte más difíciles.

Brindar asistencia efectiva a los usuarios de los activos de TI es una prioridad para las empresas de hoy en día con sus carteras de TI cada vez mayores, y la interfaz intuitiva totalmente personalizable e basada en el navegador de NetSupport ServiceDesk facilita a los técnicos el mantenimiento de plataformas móviles y de escritorio al tiempo que proporciona procesos de flujo de trabajo sólidos.

Además de ayudar a los equipos de soporte de TI de la empresa a manejar los problemas de TI diarios de los usuarios, NetSupport ServiceDesk también destacará los problemas recurrentes de TI, permitiéndoles identificar y solucionar la causa raíz y garantizar un entorno de trabajo productivo para todos.

Sumado a esto, proporciona una gran cantidad de informes de gestión y proporciona un portal de autoservicio amigable para el cliente: todas las herramientas necesarias para ayudar a los técnicos a brindar soporte de manera efectiva.

NetSupport ServiceDesk

Brindar respuestas efectivas y oportunas a los problemas de TI es clave para mantener un entorno confiable.

Características Claves

Administración de incidentes
Gestión del cambio
Gestión de usuarios
Gestión de problemas
Gestión de nivel de servicio
Vista previa del estado actual
en tiempo real
Interfaz multilingüe personalizable
Informes de gestión en tiempo real
Base de datos de soluciones
previamente completadas
Procesamiento automatizado de
correo electrónico de entrada / salida
Asignación automatizada
a procesos de escalación
Adjunte, almacene y asocie
archivos a un incidente

Integrado fácilmente en su infraestructura de TI existente, NetSupport ServiceDesk ofrece los procesos necesarios para ayudarlo a rastrear, organizar, administrar y responder sin esfuerzo a los desafíos de soporte más difíciles. Su interfaz basada en navegador totalmente personalizable e intuitiva admite plataformas de escritorio y móviles y ofrece procesos de flujo de trabajo robustos. Proporciona una gran cantidad de informes de gestión y proporciona un portal de autoservicio amigable para el cliente: todas las herramientas necesarias para ayudar a los técnicos a brindar soporte de manera efectiva.